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당당하게 말하고 확실하게 설득하는 기술 말하기 회사 생활에서 가장 중요한 능력이라고 질문한다면, "당당하게 말하고 확실하게 설득하는 기술"이라고 할 수 있습니다. 그만큼, '말하기' 즉 발표는 회사 내, 외부를 아우리는 비즈니스에서 빠질 수 없는 요소이기 때문입니다. 효과적인 발표법을 위한 여정을 같이 떠나봅니다. 목차 당당하게 말할 수 있는 핵심 찾기 확실하게 설득하는 내용 구성법 매력적인 자료 작성법 1. 당당하게 말할 수 있는 핵심 찾기 아무리 좋은 내용이어도 장황하기만 하고 중심이 없다면 말짱 도루묵이므로 '핵심'을 담아야 합니다. 발표자가 말하고자 하는 의도를 분명하게 인지할 수 있고 다른 사람과 공유하고 싶게끔 핵심을 구성해야 합니다. 예를 들어, 마켓컬리의 새벽배송 '내일의 장보기', 유한킴벌리의 ESG 경영 '우리 강산 푸르게 푸르게'.. 2023. 3. 2.
스타벅스 사람들 세계 브랜드가 된 리더십 경쟁력 세계 최강 브랜드라고 하면 단연 '스타벅스'라고 할 수 있습니다. 이 책에서는 어떤 리더십으로 전 세계 고객들을 사로잡았는지의 비밀을 공개합니다. 목차 스타벅스의 남다른 수칙 브랜드 경쟁력 1. 스타벅스의 남다른 수칙 스파벅스는 '5Be'라 불리는 다섯 가지 행동수칙을 제시하며 파트너들이 고객과 가까워지면서 자신의 업무에 정말 집중할 수 있도록 해줍니다. 첫 번째, '환영합니다' 경영진들은 고개가 본인들이 소중한 존재라고 느낄 수 있는 '환영의 경험'을 만들어줘야 한다고 강조합니다. 이름을 불러주는 것부터 파트너가 어떤 고객을 보고 주문 전에 평소 그가 즐겨마시는 음료 취향을 기억하고 말해주었을 때 감동을 느끼는 것입니다. 물론, 본사의 획일적인 방침이 아닌 각 매장과 파트너별로 다양한 고객 환영 방식을.. 2023. 3. 1.
습관 홈트, 기적을 불러일으키는 습관의 힘 우리 삶의 변화는 어떻게 이끌어 낼까?라고 궁금증이 든다면 지금부터 '습관 홈트'를 실천해 보시길 바랍니다. 이 책에서는 작은 것들이 모여서 기적을 불러일으키는 습관의 힘과 실천법에 대해서 알아보겠습니다. 목차 습관 실패의 이유와 실패하지 않는 법 기적을 불러일으키는 습관 황용법 습관 홈트 실천법 1. 습관 실패의 이유와 실패하지 않는 법 분명, 습관을 들이기로 했고 다짐까지 했는데 실패하는 이유는 뭘까?를 생각하며 크게 3가지 이유로 살펴볼 수 있습니다. 첫 번째, '완벽주의 성향' 장소, 준비물, 목표, 시간이 완벽하게 갖춰져야 실행할 수 있다는 생각에 사로잡혀서 시작조차 하지 못하거나 작심 3일이 되어버립니다. 두 번째, '과대평가 경향' 넘치는 열정과 동기부여만 있다면 뭐든지 해낼 수 있다고 스스.. 2023. 2. 28.
최고의 재테크, 자신의 몸값 높이기 자기계발 우리는 각종 자산 불리는 활동을 하지만 성공 확률은 손에 꼽습니다. 경제가 불황이고 운이 없어서라고 외부로 탓을 돌리며 애써 위안합니다. 손실 없는 최고의 재테크라고 한다면, '자신의 몸값 높이기' 즉 '자기 계발'입니다. 이 책에서는 항목별로 차분하게 살펴보겠습니다 목차 몸값 높이기 첫걸음 시간과 성과의 병행 좋은 습관 최고의 재테크 경쟁력 향상 1. 몸값 높이기 첫걸음 시간과 성과의 병행 "뭘 그렇게 빽빽하게 사니?" 빈틈없는 매일을 보고 어떤 사람들은 핀잔을 주기도 할 것입니다. 하지만, 시간과 인간의 수명은 분명 유효기간이 있습니다. 몸값 높이기의 시작은 주어진 시간을 의미 있게 활용하여 수익창출부터 삶의 가치를 실현하는 것입니다. 시간관리에는 두 가지 종류가 있습니다. 먼저, '시간중심' 말 그.. 2023. 2. 27.
개인 관계의 사회심리학, 인과관계 접근법 개인 관계의 사회심리학은 관계의 역동성에 크게 영향을 받곤 하는데, 이 책에서는 어떠한 것들이 대인 간의 협력 또는 긴장을 유발하느냐를 질문하고 인과관계 접근법을 위주로 개인 관계 연구에 대한 이론적 접근을 합니다. 목차 인간생활과 대인 개인 관계와 인과관계 1. 인간생활과 대인 존경, 증오 등 다른 사람에 대해 가지는 감정경향을 '대인감정'이라고 하는데 상대방의 행동을 구체적으로 인식하고 지속적입니다. 우선, 대인관계에서 정서는 매우 밀접한데 Kemper는 사회심리학적 관점에서 가설을 제시하였습니다. 두 사람 사이의 세력에서 발생하는 '구조적 정서', 당면한 대인관계의 장래를 예상할 때 느끼고 전망 있으면 긍정을 어두우면 부정적인 정서를 느끼는 '예기적 정서', 상호작용의 결과 이해득실이 본인 혹은 타.. 2023. 2. 26.
소통 세일즈의 힘, 거절을 판매로 바꾸는 마법 "영업을 계속해야 되나?" "더 많이 팔 수 있는 방법은 뭘까?" 고민하고 계신 분들께 저자는 소통 세일즈의 힘을 보여줍니다. 쓰라린 거절의 아픔을 판매로 바꾸는 마법이 뭔지 세일즈맨들의 꿈틀거린 도전의식을 자극하는 그 무언가를! 함께 들여다보겠습니다. 목차 고객을 확보하는 소통 세일즈의 힘 거절을 판매로 바꾸는 마법 고객 전략 1. 고객을 확보하는 소통 세일즈의 힘 세일즈는 얼마큼 소통을 잘 해내서 내 의도를 전달하고 이득을 취하느냐의 게임입니다. 서로 마주한 소통에는 첫인상이 관건이며 그 중심에는 '인사'가 있습니다. 실적과 평판 좋은 영업사원들을 살펴보면, 과도하다 싶을 정도의 폴더인사나 미소가 절로 지어지는 살가운 인사법을 실천하는 것을 종종 볼 수 있습니다. 인사는 나를 표현하는 수단이자 상대방.. 2023. 2. 25.
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